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O Santa Cruz lançou nota oficial na noite deste domingo a respeito dos transtornos relatados por torcedores na entrada do Arruda para o jogo contra o Treze, pela Pré-Copa do Nordeste, no sábado. O ge presenciou tricolores barrados nas catracas mesmo com tíquetes comprados pelo app oficialm pixbet365vendas. Além disso, foram vistas muitas filas para os acessos.

Junto ao comunicado do clube, também foi lançado um da Ingressos SA, responsável pela venda dos ingressos para a partida.

O texto do Santa Cruz afirma que os problemas ocorreram por faltam pixbet365check-in prévio para sócios (entrada gratuita), usom pixbet365portão diferente do indicado no ingresso ou tentativam pixbet365reutilizar ingressos já validados.

A diretoria tricolor complementa dizendo que "é a maior interessada na apuração rigorosam pixbet365qualquer falha no sistema e posterior correção". Também segundo o clube, que não há evidênciam pixbet365falsificaçãom pixbet365ingressos.

Torcedores do Santa Cruz enfrentam filas para entrar no Arruda contra o Treze — Foto: Reprodução

A Ingressos SA também acrescentou como um problema o tempom pixbet365sincronização para ingressos adquiridos próximo ao horário do jogo, citando o casom pixbet365um torcedor específico. Além disso, a empresa disse que a operação foi afetada pela alta demanda e curto períodom pixbet365vendas, causando filas - o Santa Cruz só conseguiu liberação para utilizar o Arruda às vésperas da partida.

O texto indica sugestõesm pixbet365melhoria para as próximas operações: como orientação sobre portões alternativos, incentivo ao acesso antecipado e exclusãom pixbet365filasm pixbet365torcedores sem ingressos. Por fim, a Ingressos SA diz que aumentou as catracasm pixbet365relação ao ano passado, sem informar o número, e disse que maism pixbet36519 mil ingressos foram emitidos e validados, dos quais maism pixbet3654 mil foramm pixbet365sócios do clube.

Confira as notas oficiais:

m pixbet365 Nota oficial do Santa Cruz

Ao tomar conhecimentom pixbet365rejeiçãom pixbet365ingressos nas catracas durante o jogo (Santa Cruz x Treze), realizado neste sábado (4.1.25) no Estádio do Arruda, a diretoria do Santa Cruz Futebol Clube passou acompanhar todo o caso junto a INGRESSO S/A. A empresa responsável pelo sistema emitiu nota oficial (aqui anexada) explicando as prováveis causas da não validação dos referidos ingressos.

No caso dos sócios, (entrada gratuita) a validação dependiam pixbet365um check-in anterior no sistema. Sem esse procedimento o QR Code da carteira digital não tem validade. Neste caso cada tentativam pixbet365entradam pixbet365catracas diferentes gera um registrom pixbet365rejeição.

Outro motivo geradorm pixbet365ingressos não validados: tentativam pixbet365acessom pixbet365portão diferente para o qual foi comprado, e ainda tentativam pixbet365usom pixbet365ingressos impressos já bipados. Em todos os casos cada tentativa gera uma nova rejeição. Portanto a soma totalm pixbet365rejeições não significa totalm pixbet365ingressos.

A diretoria do Clube reforça que é a maior interessada na apuração rigorosam pixbet365qualquer falha no sistema e posterior correção. E salientamos: NÃO HOUVE ATÉ O MOMENTO QUALQUER COMPROVAÇÃO DE FALSIFICAÇÃO DE INGRESSOS. Abaixo nota oficial da INGRESSO S/A sobre o sistema e sobre caso específicom pixbet365um torcedor, já contactado pela empresa para esclarecimentos.

m pixbet365 Nota oficial da Ingressos SA

Em virtudem pixbet365relatos e vídeos publicados sobre a operação do jogos do dia 04/01/2025, partida entre Santa Cruz x Treze, gostaríamosm pixbet365esclarecer certos pontos:

Em especial sobre a publicaçãom pixbet365um sócio torcedor que publicoum pixbet365suas redes um vídeo e sobre matéria divulgada pelo GE:

Sobre o sócio:

  • Ele fez o check in, no dia 03/01, às 11:44 .
  • Tipo do ingresso: SOCIO CORAL BRONZE - CHECK-IN (ARQ PORTAO 7,10, 11)
  • Além desse check in, ele comprou outros 3 ingressos , compra realizada às 11:46, do dia 03/01.
  • Tipo do ingresso: ARQ. INFERIOR INTEIRA (PORTAO 10)
  • Todos esses ingressos foram utilizados. Horário da utilização: 15:23 / 15:24 e 16:01 (dia 04/01), ou seja , duas pessoas entraram juntas e outro entrou depois.
  • Depois no dia 04/01 , às 16:13 ele efetuou outra compram pixbet365um ingresso avulso.
  • Tipo do ingresso: ARQ. INFERIOR INTEIRA (PORTAO 7)

Sobre os ingressos não terem sido lidos nos acessos, as possibilidades mais comunsm pixbet365casos onde o torcedor está com diferentes vouchers / ingressos:

• Torcedor se equivocar ao tentar usar os qr codesm pixbet365ingressos que já passaram, visto que o ingresso não utilizado foi om pixbet365sócio (carteirinha virtual), o que não tem QR code no voucher da compra, mas sim na carteirinha virtual.

• Para acessar com o check in , o torcedor precisaria acessar o site do sócio coral https://santacruz.ingressosa.com/ , realizar o login, em pixbet365seguida ir ao menu "perfil" e depois clicarm pixbet365carteirinha. Essa hipótese é reforçada por contam pixbet365ser o primeiro check in feito por esse usuário como sócio, e também por ter conseguido acessar o estádio com os ingressos compradosm pixbet365não sócios, que contém o qr code no voucher e não ter feito o mesmo com o seu próprio ingressom pixbet365sócio.

Sobre o ingresso adquirido às 16:13, o tempo médiom pixbet365sincronização do ingresso adquirido pode variar entre 2 a 10 minutos, especificamente no jogom pixbet365ontem por esse TME (tempo médio estimado) estavam pixbet3656 minutos. Sendo assim, após a compra online, seria necessário aguardar alguns instantes para realizar o acesso, esse tempom pixbet365sincronização é dependente da latência da internet e infra estruturam pixbet365rede.

Reforçamos ainda que no jogom pixbet365ontem, entre Santa Cruz x Treze, podemos realizar vendasm pixbet365ingressos apenas no dia anterior ao jogo, o que foge completamente ao padrãom pixbet365uma operação comum e consequentemente ocasionou diversos episódiosm pixbet365filas devido a alta demanda e curto período para as operações.

Ainda sobre a operação, sugerimos outros pontosm pixbet365melhorias que deverão ser implementados para que os torcedoresm pixbet365fato tenham maior fluidez, como e exclusão das filasm pixbet365acessom pixbet365torcedores sem ingressos, orientação sobre a possibilidadem pixbet365acessar por diferentes portões para o mesmo setor, desafogando acessos que tradicionalmente ficam sobrecarregados e que carecemm pixbet365uma estruturam pixbet365vazão. Ações para incentivar o acesso mais cedo também figuram como boas práticas.

Mesmo com essas dificuldades e alterações no formato da operação, reforçamos que aumentamos o volumem pixbet365catracas disponíveism pixbet365comparação ao ano anterior, e que nesta operação tivemos maism pixbet36519 mil ingresso emitidos e validados nos acessos, dos quais maism pixbet3654 mil foramm pixbet365sócios do clube.

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